粤通船务有限公司

服务条款

第一条 适用范围
1、 本须知适用于粤通船务有限公司及其代理航线的水路旅客及其行李运输。
2、 旅客购买或持有承运人按本须知发售之船票,即表示已接纳本须知所列各条规定。

第二条 乘船
1、 旅客应按船票指定的日期和开航时间,建议提前60分钟到达指定的乘船码头,并按码头工作人员的指引自行办理离境手续后登船。开航前十五分钟停止入闸。
2、 承运人有权拒绝接载任何酗酒、患有传染病、严重疾病、精神病患者或被承运人认为其行为不检之人仕。
3、 发现旅客无票乘船,加倍计收全票票款;持失效船票、假船票乘船,罚款澳门币二千元,并保留追究其法律责任之权利;遗失船票或船票不完整、一周岁以上六周岁以下之小童未购童票者,均须另行购买船票;六周岁以上儿童只购童票者,须补足全票差价。
4、 旅客在港站或客船上均需遵守承运方职员或代理人所发出的指示。

5、旅客持票乘船,只限于船票注明之日期、航线、班次,逾期无效。  
第三条 购票、取票、退票、改签规则

购票:

1、不满1周岁婴儿无需购票,直接由成人携带婴儿出行即可;年满1-5周岁的必须购买儿童票;6周岁及以上的儿童须购全票;船票当日当班有效。

2、船到目的港后,因当地政府检查人员拒绝登岸,而需由原船遣回之旅客,仍需另行购船票。

取票:

请乘客凭借取票交易码和密码在开航前40分钟到达港口取票。

退票:

1、旅客退票应在所退航班开航前两天到售票处办理退票手续,并扣除40%退票款,通过在线网络购票由在线网络票点按规定处理退票。

2、因不可抗力因素导致停航的,停航班次当日起一个月内全额退票,逾期不予办理。

改签:

旅客改签应在所购航班开航前30分钟到售票处办理改签,通过在线网络购票由在线网络票点按规定处理。

第四条 座位分配

承运人和他的雇员有绝对的权力为旅客分配或重新分配船上的座位,无论该旅客所持船票是否有座位号码,即便该旅客已经就座,只要承运人或该等雇员尽量按照旅客所持船票上所显示的座位等级来作出分配或重新分配。

第五条 旅客携带行李限量
1、每位旅客可以免费携带一件行李,其重量不超过10公斤。随旅客可托运两件行李 ,每件行李以10公斤为一计费单位(不足10公斤按照10公斤计算),每单位收费为人民币30元。

第六条 托运行李
1、 下列物品不能办理托运:
(1) 危险品、污秽物品、易于损坏物品及动物;
(2) 金银及其制品、货币、有价证券、珠宝、古董、文物等贵重物品;
(3) 包装不良物品;
(4) 超重、超体积的物品。

2、 旅客托运行李必须在船舶开航前30分钟办妥有关手续,否则承运人有权拒运。

第七条 不准携带物品及违例之处罚
1、 易燃物品、易爆物品、放射性物品、腐蚀性及有毒物品;
2、 可能传染疾病或发出异味之物品;
3、 可能损坏船舶或危及他人人身、财物安全之物品;
4、 攻击性武器、弹药;
5、 政府和海关禁止携带进口的物品;
6、 影响客轮清洁卫生之禽畜;
7、 由于旅客为装托运或自带上述物品造成事故或损失,当事人或责任者要承担全部责任;
8、 为防止上述不准携带之物品被带上船,确保旅客及船舶安全,承运人或承运代理人的值班人员有权要求打开行李物品进行检查,旅客应给予充分谅解及合作,对不合作者承运人有权拒绝其乘船;
9、 旅客将不准携带及托运之物品带上船对船舶或其它旅客造成损害时,应负赔偿责任。承运人为了旅客及船舶的安全,可以在任何时间、任何地点将上述不准携带及托运之物品卸下,销毁或使之不能为害,而不须负赔偿责任。

第八条 各种事故之责任与免责
1、 由于不可抗力因素、船舶故障以及各种意外原因,而造成航程中断、或改靠就近港口、或误点抵达、或中途换船,恕不提前通知,承运人不承担由此而造成的滞留、阻延而引起的任何损失;
2、 非承运人责任造成旅客随身携带之行李、财物之损害或遗失,承运人不负任何责任;
3、 非承运人责任造成旅客之死亡、损伤、疾病等,承运人不负任何责任;
4、 船上之一切设备由于旅客有意或无意而引致之损失,必须由责任人负责全额赔偿。

第九条 由于下列原因造成托运行李损坏、减失,承运人不负赔偿责任 
1、 由于不可抗力的原因;
2、 由于行李内在原因引致腐坏或损坏;
3、 由于包装不良引致行李物品的损坏;
4、 由于旅客过失;
5、 行李内重量和数量不足,但包装完整无缺。

第十条 由于承运人责任造成之托运行李损失的赔偿
1、 由于承运人责任造成之托运行李全部或部份减失,由承运人负责赔偿,金额按每公斤澳门币二十元计算,最高赔偿金额为澳门币陆佰元。托运行李损坏,按损坏程度议定赔偿金额,但不超过托运行李减失的最高赔偿金额。
2、 托运行李减失损坏,托运人应在减失损坏之日起一星期内向承运人或承运代理人提出赔偿要求,逾期不再办理。承运人应在收到托运行李索赔要求文件一个月内将索赔结果告知要求赔偿人,如拒绝赔偿亦应及时通知对方。

第十一条  由于承运人责任造成之旅客伤亡的赔偿
1、 由于客船意外事故或承运人的责任造成旅客之伤亡,由承运人按澳门特别行政区有关法律规定办理。
2、 由于客船意外事故或承运人的责任造成旅客之伤亡,其家属或本人应在出事后的一个月内提出赔偿要求,并向承运人提供必须的证明资料,逾期将视作自动放弃索赔。

第十二条  适用法律
1、因本服务条款所产生的争议或赔偿要求,均由澳门特别行政区法院裁决。本服务条款受澳门特别行政区法律管辖。 如乘客及任何代表乘客的人于香港特别行政区以外的任何主权地方对承运人作出控诉,承运人可向该乘客或其代表追讨申请驳回控诉或作出抗辩之所有律师费及有关支出。

2、服务条款由粤通船务有限公司向外公布,并且承运人有权可随时修改。一经修改或公布修改,这些修改便即生效。所有乘客及/或其行李之运载、包括免费之运载均受本条款所约束。

 

 

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