粵通船務有限公司

服務條款

第一條 適用範圍
1、 本須知適用於粵通船務有限公司及其代理航線的水路旅客及其行李運輸。
2、 旅客購買或持有承運人按本須知發售之船票,即表示已接納本須知所列各條規定。

第二條 乘船
1、 旅客應按船票指定的日期和開航時間,建議提前60分鐘到達指定的乘船碼頭,並按碼頭工作人員的指引自行辦理離境手續後登船。開航前十五分鐘停止入閘。
2、 承運人有權拒絕接載任何酗酒、患有傳染病、嚴重疾病、精神病患者或被承運人認為其行為不檢之人仕。
3、 發現旅客無票乘船,加倍計收全票票款;持失效船票、假船票乘船,罰款澳門幣二千元,並保留追究其法律責任之權利;遺失船票或船票不完整、一周歲以上六周歲以下之小童未購童票者,均須另行購買船票;六周歲以上兒童只購童票者,須補足全票差價。
4、 旅客在港站或客船上均需遵守承運方職員或代理人所發出的指示。

5、旅客持票乘船,只限於船票注明之日期、航線、班次,逾期無效。  
第三條 購票、取票、退票、改簽規則

購票:

1、不滿1周歲嬰兒無需購票,直接由成人攜帶嬰兒出行即可;年滿1-5周歲的必須購買兒童票;6周歲及以上的兒童須購全票;船票當日當班有效。

2、船到目的港後,因當地政府檢查人員拒絕登岸,而需由原船遣回之旅客,仍需另行購船票。

取票:

請乘客憑藉取票交易碼和密碼在開航前40分鐘到達港口取票。

退票:

1、旅客退票應在所退航班開航前兩天到售票處辦理退票手續,並扣除40%退票款,通過線上網路購票由線上網路票點按規定處理退票。

2、因不可抗力因素導致停航的,停航班次當日起一個月內全額退票,逾期不予辦理。

改簽:

旅客改簽應在所購航班開航前30分鐘到售票處辦理改簽,通過線上網路購票由線上網路票點按規定處理。

第四條 座位分配

承運人和他的雇員有絕對的權力為旅客分配或重新分配船上的座位,無論該旅客所持船票是否有座位號碼,即便該旅客已經就座,只要承運人或該等雇員儘量按照旅客所持船票上所顯示的座位等級來作出分配或重新分配。

第五條 旅客攜帶行李限量
1、每位旅客可以免費攜帶一件行李,其重量不超過10公斤。隨旅客可托運兩件行李 ,每件行李以10公斤為一計費單位(不足10公斤按照10公斤計算),每單位收費為人民幣30元。

第六條 托運行李
1、 下列物品不能辦理托運:
(1) 危險品、污穢物品、易於損壞物品及動物;
(2) 金銀及其製品、貨幣、有價證券、珠寶、古董、文物等貴重物品;
(3) 包裝不良物品;
(4) 超重、超體積的物品。

2、 旅客托運行李必須在船舶開航前30分鐘辦妥有關手續,否則承運人有權拒運。

第七條 不准攜帶物品及違例之處罰
1、 易燃物品、易爆物品、放射性物品、腐蝕性及有毒物品;
2、 可能傳染疾病或發出異味之物品;
3、 可能損壞船舶或危及他人人身、財物安全之物品;
4、 攻擊性武器、彈藥;
5、 政府和海關禁止攜帶進口的物品;
6、 影響客輪清潔衛生之禽畜;
7、 由於旅客為裝托運或自帶上述物品造成事故或損失,當事人或責任者要承擔全部責任;
8、 為防止上述不准攜帶之物品被帶上船,確保旅客及船舶安全,承運人或承運代理人的值班人員有權要求打開行李物品進行檢查,旅客應給予充分諒解及合作,對不合作者承運人有權拒絕其乘船;
9、 旅客將不准攜帶及托運之物品帶上船對船舶或其他旅客造成損害時,應負賠償責任。承運人為了旅客及船舶的安全,可以在任何時間、任何地點將上述不准攜帶及托運之物品卸下,銷毀或使之不能為害,而不須負賠償責任。

第八條 各種事故之責任與免責
1、 由於不可抗力因素、船舶故障以及各種意外原因,而造成航程中斷、或改靠就近港口、或誤點抵達、或中途換船,恕不提前通知,承運人不承擔由此而造成的滯留、阻延而引起的任何損失;
2、 非承運人責任造成旅客隨身攜帶之行李、財物之損害或遺失,承運人不負任何責任;
3、 非承運人責任造成旅客之死亡、損傷、疾病等,承運人不負任何責任;
4、 船上之一切設備由於旅客有意或無意而引致之損失,必須由責任人負責全額賠償。

第九條 由於下列原因造成托運行李損壞、減失,承運人不負賠償責任 
1、 由於不可抗力的原因;
2、 由於行李內在原因引致腐壞或損壞;
3、 由於包裝不良引致行李物品的損壞;
4、 由於旅客過失;
5、 行李內重量和數量不足,但包裝完整無缺。

第十條 由於承運人責任造成之托運行李損失的賠償
1、 由於承運人責任造成之托運行李全部或部份損失,由承運人負責賠償,金額按每公斤澳門幣二十元計算,最高賠償金額為澳門幣陸佰元。托運行李損壞,按損壞程度議定賠償金額,但不超過托運行李減失的最高賠償金額。
2、 托運行李損失損壞,托運人應在減失損壞之日起一星期內向承運人或承運代理人提出賠償要求,逾期不再辦理。承運人應在收到托運行李索賠要求檔一個月內將索賠結果告知要求賠償人,如拒絕賠償亦應及時通知對方。

第十一條  由於承運人責任造成之旅客傷亡的賠償
1、 由於客船意外事故或承運人的責任造成旅客之傷亡,由承運人按澳門特別行政區有關法律規定辦理。
2、 由於客船意外事故或承運人的責任造成旅客之傷亡,其家屬或本人應在出事後的一個月內提出賠償要求,並向承運人提供必須的證明資料,逾期將視作自動放棄索賠。

第十二條  適用法律
1、因本服務條款所產生的爭議或賠償要求,均由澳門特別行政區法院裁決。本服務條款受澳門特別行政區法律管轄。 如乘客及任何代表乘客的人於澳門特別行政區以外的任何主權地方對承運人作出控訴,承運人可向該乘客或其代表追討申請駁回控訴或作出抗辯之所有律師費及有關支出。

2、服務條款由粵通船務有限公司向外公布,並且承運人有權可隨時修改。一經修改或公佈修改,這些修改便即生效。所有乘客及/或其行李之運載、包括免費之運載均受本條款所約束。

 

 

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